Politique de remboursement
10. TROCAS E DEVOLUÇÕES
10.1. O Utilizador pode devolver o(s) produto(s) encomendado(s) 3 (três) dias após a receção, desde que:
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o(s) produto(s) não foi(m) utilizado(s);
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O(s) produto(s) mantenham suas características originais e rótulos intactos;
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O(s) produto(s) está(ão) completo(s). Todo o material que acompanha as encomendas têm de ser devolvido(s).
10.2. O Utilizador deverá solicitar a devolução da encomenda através do email: naiane@babyandmama.pt, indicando o(s) artigo(s) a devolver ou trocar, bem como o número da encomenda.
10.4. Uma vez recebido o produto devolvido, a Baby&MamaStore, analisará e confirmará o seu estado de conservação e provas enviados pelo comprador, se for o caso, reembolsará no prazo de 15(quinze) dias úteis.
10.5. As despesas de envio são suportadas pelo cliente. A Baby&MamaStore oferece a possibilidade de recolha do produto através de correio expresso, diretamente no endereço indicado pelo cliente, com o custo de 20€, que será deduzido do montante total do reembolso.
10.6. Se os itens devolvidos estiverem danificados ou desgastados, a Baby&MamaStore se reserva o direito de não aceitar a devolução e se recusar a reembolsá-los.
10.7. O Utilizador deverá ter em atenção que se devolvidos por motivos alheios à existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Baby&MamaStore não reembolsará. Como tal, a Baby&MamaStore não reembolsará as despesas relacionadas com os encargos inicialmente suportados pelo cliente à respectiva encomenda.
10.8. Tenha em atenção que estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal e União Europeia.